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唐真亞——北郵2014春季畢業典禮上的發言
发布日期:2014-05-12   阅读次数:17963 次

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在北郵2014春季畢業典禮上的發言
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尊敬的各位領導、老師們、同事們:
大家上午好!
我叫唐真亞,是淮安洪泽县邮政局一名湖区邮递员,今天很高兴能作为北邮毕业生代表在此发言。
提起北郵學習,到現在回想起來,當時差點失去了一次寶貴的學習機會。2009年春,局裏動員我們進行學曆再提升,參加北京郵電大學網絡教育學院進行大專學曆再教育,當時我想:都這麽大歲數了,工作又忙,況且兒子都讀本科了,我還要報名讀大專,要是不能畢業,錢和精力不講,還要讓人家笑話,因此就沒有主動參加報名。最後幾天,局領導特別關心,找到我,我就將心裏的想法講了出來,局領導就開導我:老唐,學習是無止境的,不嘗試怎麽知道自己不會成功?只要努力了,總會有收獲的,這些年你獲得的那麽多的成績和榮譽,不都是自己不懈努力的結果嗎?
聽了領導的開導,我就咬咬牙,報了名,參加了北京郵電大學網絡教育學院經濟管理專業大專班。經過自己的努力和同事、家人的幫助,2012年順利畢業。
回想三年多來的大專學習,有喜有憂,有笑有樂!
先說說“憂”吧。白天工作,晚上還要上網學習,精力真是吃不消,有幾次都想放棄,但一想想領導的開導,我還是堅持了下來。特別是在學習期間,我得到了家人的大力支持:許多家務事,老婆都不讓做了,有時候禮拜天,我想帶老婆出去轉轉,老婆說:“你都很多天沒有學習了,還是留點空學學吧。”聞道有先後,術業有專攻。兒子讀大學放假,還對我的學習進行了細心指導。現在畢業快兩年了,我真的想對我的家人說:謝謝你們。
要說說“喜事”就更多了。最主要的是通過北郵學習,我的個人素質,特別是在營銷能力、服務水平和管理能力方面得到了很大的提高。可以說,北郵是很適合我們在崗職工進行學曆再教育的學校。
一是營銷水平得到了提高。以前跑單位訂報紙、賣賀卡都是靠關系和死磨硬泡。通過市場營銷知識課程的學習,我知道了怎麽才能把業務發展做成“合作共贏”。如今,我在征訂報刊時會針對不同年齡讀者,介紹所需刊物,使讀者高興、自願訂閱報刊,支局報刊流轉額年年上升。賀卡的營銷是較難的業務,我根據市場營銷介紹,結合當地實際情況,針對旅遊業務的發展,進行細致策劃方案,並說明賀卡的廣告效應,向企業宣傳,這種營銷方式客戶容易接受,通過這種“合作共贏”的營銷方法,我的個人營銷最高達4.2萬元。
二是服務水平得到了提高。通過對服務意識課程的學習,我知道,服務更要注意細節、更要關注弱勢群裏。長山村的王慎明老人今年85歲了,兒女長期在外,家裏只有老伴相隨。由于耳朵聾無法看電視,但很愛看書、看報。我在平時工作中除了投遞好報紙、雜志、信件外,就自費爲老人訂了健康報、刊贈送給老人,有空時還看望老人、陪陪老人聊聊,時間長了,鄰居們都說我就像老人的親人一樣。2011年老人從報紙上看到我在建黨九十周年榮獲江蘇省“優秀共産黨員”光榮稱號時,還特意爲我寫了一首打油詩:
   ?????? 大湖鴻雁銜喜報,丹山柳毅傳新書;
   ?????? 空中雷聲催陣鼓,黨政聲音傳遞速;
   ?????? 有功不居躬且謹,服務熱情勝仙爐;
   ?????? 爲解讀者饑渴感,伏熱嚴寒從不誤;
   ?????? 惜老憐貧墊與助,我輩學習好榜樣。
?? 在投遞過程中,我得知湖區漁民到鎮上比較少,便主動幫助大家帶一些東西,漸漸地,我投遞的小船上除了信、報,還有幫助大家帶的油、鹽、煤氣、洗衣粉等生活用品和漁網、浮球等捕魚材料。有時還幫助大家從鎮上存錢、取錢,代繳電費、電話費。時間長了,大家都把我當朋友,我也成了往來水陸之間的采購員、送貨員。爲了讓更多的漁民及時了解和掌握養殖技術,我先後爲新灘村“漁家書屋”購置和訂閱了1300多冊科學養殖等資料贈送給村裏,並邀請漁業技術人員定期向養殖戶傳授技術,現場解答漁民提出的養殖難題。服務水平提高了,大家都成了朋友,業務營銷自然不成問題。
三是管理能力得到了增強。通過對管理學等課程的學習,提升了對支局的管理水平,首先從思想上了解員工的想法,尊重他們的意見和建議,用“服務”代替“管理”往往更有成效,通過自己的協調組織能力引導員工按照既定的方向去完成目標,達到了和諧管理的氛圍。
北郵雖然畢業了,但用當時局領導開導我的一句話:學習無止境!在以後新的工作崗位上,我將堅持不懈,向著自己的目標前進,爲郵政事業的發展做出自己應有的努力。
最後,也是我最想說的話,感謝淮安郵政局的各位領導、各位同事給予我的關心支持!感謝北郵和蘇州培訓學校的各位領導、老師對我學曆再教育的關心和幫助,謝謝您們、謝謝!
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